Wij zijn SSC-ICT, het Shared Service Center ICT van en voor het Rijk, onderdeel van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties. Wij zijn een van de grootste fullservice ICT-dienstverleners binnen het Rijk. In dit jaarverslag lees je over onze ambities voor 2018 en welke resultaten wij behaald hebben.
Missie: SSC-ICT is partner van en voor het Rijk. Wij zijn er altijd!
- Wij helpen de Nederlandse samenleving door bij te dragen aan een sterke en slimme overheid.
- Dat doen we door het werken binnen de rijksdienst leuker, beter en fijner te maken.
- Want wij zorgen ervoor dat onze collega’s overal en altijd met de juiste informatie kunnen werken.
Visie
- Wij weten wat er speelt bij onze klanten en stemmen onze dienstverlening daar op af.
- Wij begrijpen de opdracht van het Rijk en zijn trots op de bijdrage die we hieraan leveren, samen met collega-ICT-dienstverleners.
- Wij bieden veilige en flexibele ICT-services voor een moderne rijksdienst.
- Wij zijn een aantrekkelijke werkgever waar professionals kunnen excelleren en floreren.
Onze klanten
Wij leveren een gevarieerd pakket aan ICT-dienstverlening aan de hele rijksdienst, met de nadruk op deze ministeries:
- Algemene Zaken (AZ)
- Buitenlandse Zaken (BZ)
- Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK)
- Financiën (FIN)
- Infrastructuur en Waterstaat (IenW)
- Justitie en Veiligheid (JenV)
- Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW)
- Volksgezondheid, Welzijn en Sport (VWS)
Langetermijndoelen
- Klanttevredenheid stijgt naar een score van 7
- Verhouding kwaliteit/kosten stijgt met 25%
- Medewerkers werken met plezier (tevredenheidsscore naar 7)
- Verhouding externe/interne medewerkers naar 25% / 75%
Doelen topprioriteiten voor 2018
- Security – veilig en betrouwbaar
- Business continuity – storingsarm beschikbaar
- Efficiënter beheren – slimmer en automatisch
- Investeren in personeel – kennis en ervaring
