Vlam.ai verspreidt zich als een lopend vuurtje

Mohammed Al-Haddad (projectmanager vlam.ai) en Sander Fischer (strategisch adviseur AI) werken binnen SSC-ICT al enige tijd aan het beschikbaar maken van vlam.ai voor alle klanten van SSC-ICT. Maar wat is vlam.ai precies? Mohammed: ‘Vlam.ai is een veilig, verantwoord en gebruiksvriendelijk alternatief voor de (vaak Amerikaanse) commerciële partijen en hun AI-diensten. Vlam.ai wordt gehost op servers van SSC-ICT. Ingevoerde data blijft op deze manier van ons, én bij ons.’

AI-oplossingen

Binnen het platform vlam.ai zijn 3 verschillende AI-oplossingen gerealiseerd: Chat, Search en API.

Chat: ook wel vlam-chat. Hiermee chat een gebruiker veilig met generatieve AI, zonder gevoelige data te lekken. Het verschil met ChatGPT is dat deze chatfunctie volledig werkt op lokale servers van SSC-ICT (autonome oplossing). Hierdoor blijven de (chat)gegevens binnen het overheidsnetwerk en worden ze niet gedeeld met andere partijen.

Search: vlam-search doorzoekt overheidsinformatie. Zo krijgt een gebruiker snel en nauwkeurig antwoord, gebaseerd op documenten uit overheidsdatabases. Deze antwoorden bevatten een bronvermelding. In de toekomst wordt het ook mogelijk om vervolgvragen te stellen via vlam-search voor een verdiepingsslag, zonder steeds een nieuwe zoekopdracht in te hoeven voeren.

API (Application Programming Interface): deze oplossing brengt eigen AI-apps veilig naar de productieomgeving van de Rijksoverheid. Voorbeeld: een klant heeft al een AI-functie geïntegreerd in een applicatie, maar zoekt nog naar een manier om deze veilig, lokaal en op schaal te draaien. SSC-ICT kan – met de aangeleverde modelinformatie en gewenste API-specificaties – een schaalbaar, veilig AI-model aanbieden en via een API beschikbaar stellen. De applicatie kan daarna live gezet worden.

Waarom een pilot?

‘Het doel van deze pilot is om te leren hoe collega’s vlam-chat gebruiken en hoe deze dienst presteert,’ vertelt Mohammed. ‘Hoe meer mensen vlam-chat uitgebreid testen, hoe meer wij leren over hoe gebruikers het systeem inzetten. De ministeries van BZK en VRO beginnen de pilot met 350 vlam.ai-licenties voor de chatfunctie. Verder doet ook IenW met een aantal medewerkers mee aan de pilot van vlam-chat. Tijdens de pilot vindt er regelmatig een evaluatie plaats onder de testers. Bij positieve feedback worden er, waar mogelijk, meer collega’s aan de pilotgroep toegevoegd.’

Wat betreft het gebruik van AI vult Sander aan: ‘AI biedt kansen, maar brengt ook uitdagingen met zich mee. Daarom worden de AI-tools via pilots zorgvuldig getest en beoordeeld op mogelijke risico's. Vervolgens kunnen deze diensten op een veilige en verantwoorde manier worden ingezet in het hele verzorgingsgebied.’

100.000 in juni 2026

Het uiteindelijke doel is dat 100.000 rijksambtenaren vanaf medio 2026 gebruik kunnen maken van vlam.ai. ‘Maar de haalbaarheid hangt ook hierbij af van de techniek,’ legt Sander uit. ‘Zo is de koeling van de servers bijvoorbeeld een beperkende factor. Uiteindelijk wordt vlam.ai onderdeel van de standaarddienstverlening van SSC-ICT, al blijven we hierbij uiteraard wel afhankelijk van actuele ontwikkelingen en mogelijkheden.’

Bereid je voor!

Mohammed en Sander begrijpen dat een onderwerp als AI veel vragen kan oproepen. Wat is er mogelijk, waar ligt de behoefte? Voorbereiding is ook hier het halve werk. Sander: ‘We weten dat vlam.ai eraan komt, en het platform kan veel. Maar het is natuurlijk per organisatie verschillend waar de grootste toegevoegde waarde ligt. Ga dus binnen jouw organisatie alvast na waar je een AI-functionaliteit voor wilt inzetten. Mohammed vult aan: ‘Een ‘goed doel’ zijn bijvoorbeeld analyses. AI is namelijk heel erg goed in het analyseren van grote hoeveelheden data. Maar wat kan er dan worden geanalyseerd? En wat is een analyse eigenlijk? Wat verwacht je ervan? Dit zijn vraagstukken waar alvast over nagedacht kan worden. AI is een prachtig gereedschap, maar het heeft wel een doel nodig om tot zijn recht te komen.’

Sander: ‘Maar ook voor collega’s die AI nog helemaal niet, of zeer beperkt gebruiken, kan het goed zijn om alvast te onderzoeken wat het inhoudt. Hoe kan AI jou helpen om je werkzaamheden makkelijker en leuker te maken? Deze zogenaamde AI-geletterdheid vergroten is een belangrijke eerste stap om AI-toepassingen als vlam.ai uiteindelijk effectief en efficiënt in te kunnen zetten.’

Helpt SSC-ICT hier ook bij?

‘Zeker, maar we zijn nog aan het onderzoeken hoe we het beste kunnen helpen,’ bevestigt Mohammed. ‘De ideeën zijn legio. We denken bijvoorbeeld aan de inzet van speciaal opgeleide collega’s van SSC-ICT die klanten kunnen helpen met de adoptie van vlam.ai, maar ook aan middelen als nieuwsbrieven, handleidingen of een roadshow. Voordat we dit concreet maken gaan we natuurlijk altijd in overleg met onze klanten. Zo wordt de uitrol en implementatie écht een co-creatie, en sluit dit goed aan bij de specifieke behoeftes van het betreffende ministerie.’